Apple indemnizará a usuarios de iPhone por exagerar sobre las funciones de IA de Siri

ACUERDO MILLONARIO | Apple ha acordado pagar 250 millones de dólares para resolver una demanda colectiva que lo acusa de exagerar las funciones de Apple Intelligence de Siri, las cuales, según los demandantes, nunca se materializaron.

El anuncio se produce justo antes de que Apple presente una versión mejorada de Siri en su conferencia de desarrolladores en junio, lo que podría ser otro intento de ofrecer un asistente digital radicalmente mejorado para el iPhone.

Sobre la demanda y el acuerdo

La demanda alega que Apple inundó el mercado con anuncios engañosos, induciendo a los consumidores a comprar iPhones basados en características mejoradas de Siri que nunca llegaron. El acuerdo cubre a clientes estadounidenses que compraron iPhone 15 o iPhone 16 entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025, y podrían recibir hasta 95 dólares por dispositivo.

Los documentos del tribunal indican que un fondo de 250 millones de dólares se distribuirá entre los demandantes, con un pago presunto de 25 dólares por dispositivo, que puede aumentar o disminuir según la reclamación.

Publicidad engañosa

La publicidad de Apple llamó la atención de la División Nacional de Publicidad de Better Business Bureau, que encontró que la afirmación de Apple de que Apple Intelligence estaba ‘disponible ahora’ era engañosa, ya que la Siri actualizada no estaba disponible en el lanzamiento.

Sin admisión de culpa

El acuerdo no incluye admisión de culpa por parte de Apple. La compañía afirmó que ha introducido docenas de funciones en muchos idiomas integradas en todas sus plataformas y que resolvió el asunto para seguir innovando.

Apple reconoció que sus actualizaciones de IA para Siri se retrasaban y que iba a tomar más tiempo del esperado para entregar estas características.

Es la segunda vez en pocos años que Siri le cuesta caro a Apple. En mayo del año pasado, la compañía accedió a pagar 95 millones de dólares por una demanda colectiva que alegaba que Siri escuchaba conversaciones privadas.

¿Qué impacto tiene este acuerdo en los usuarios de iPhone? El acuerdo refleja que Apple anticipa la entrega de características adicionales de Siri Apple Intelligence en futuras actualizaciones de software sin costo adicional, lo que podría mejorar la experiencia del usuario en el futuro.

Cómo reclamar el pago de hasta 95 dólares por dispositivo

Los usuarios de iPhone que compraron los modelos 15 o 16 entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025 pueden reclamar hasta 95 dólares por dispositivo. Para ello, deben cumplir con los requisitos establecidos en el acuerdo propuesto en un tribunal federal de California. El pago presunto por dispositivo es de 25 dólares, pero puede aumentar o disminuir dependiendo de la reclamación.

Los documentos del tribunal establecen que los demandantes que tengan éxito podrán recibir un pago por cada equipo elegible. El acuerdo también refleja que Apple anticipa la entrega de características adicionales de Siri Apple Intelligence en futuras actualizaciones de software sin costo adicional.

¿Qué sigue para los usuarios de iPhone?

Tras este acuerdo, Apple deberá cumplir con la entrega de características mejoradas de Siri en futuras actualizaciones de software. Los usuarios pueden esperar una versión mejorada de Siri en la conferencia de desarrolladores de Apple en junio. Mientras tanto, aquellos que crean tener derecho al pago deberán seguir los pasos indicados por el tribunal para reclamar su indemnización.