El método secreto de Costco para elegir qué productos ofrecer en degustación

Uno de los principales atractivos para los socios de Costco son las catas gratuitas que se reparten por sus pasillos. Detrás de cada bocado, sin embargo, hay una táctica comercial meticulosamente planeada para impulsar artículos específicos y incrementar sus ventas.

Una experiencia integrada al modelo de negocio

Los miembros disfrutan de múltiples beneficios: el célebre food court, descuentos en gasolina, medicamentos recetados y alimentos. Entre esos privilegios destacan las degustaciones, donde se ofrecen botanas, bebidas, carnes, quesos y platos preparados.

Estas muestras se colocan estratégicamente para captar la atención del comprador mientras recorre el almacén.

La compañía que coordina las pruebas

Muchos creen que Costco elige directamente qué probar, pero el proceso lo maneja una firma externa: Club Demonstration Services (CDS).

CDS negocia con marcas y proveedores qué productos se promocionarán mediante catas. Un usuario de Reddit lo resume: «Costco casi no interviene en la selección (salvo en panadería o deli). Para que exista una degustación, la marca paga a CDS para preparar y repartir el artículo».

Así, los fabricantes financian las muestras como parte de su estrategia de marketing.

El objetivo: aumentar las ventas

Las catas no son simple cortesía; buscan impulsar la compra inmediata. CDS explica en su portal cómo la empresa de salsas Bitchin’ Sauce solicitó demostraciones en tienda. La lógica es clara: si el cliente prueba y le gusta, probablemente lo llevará en ese momento.

La psicología de la muestra gratuita

Estudios de comportamiento revelan que las degustaciones funcionan gracias a la norma de reciprocidad: la tendencia natural a devolver un favor. En Costco, este impulso puede traducirse en adquirir el producto que acaba de ofrecer el promotor de CDS.

El mejor momento para probar

¿Cuándo hay más estaciones activas? El sábado cerca del mediodía, especialmente los fines de semana, que son los días de mayor afluencia.

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